FAQ
ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „geliefert“ befindet, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsarten:
● PayPal
newstyam verwendet hauptsächlich PayPal, um sichere Zahlungen abzuwickeln. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.
● Sichere Zahlung mit Kreditkarte
Wir können auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Discover akzeptieren.
In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Alle unsere Transaktionen werden in USD abgewickelt. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte in einer anderen Währung verwendet wird, wendet Ihre Bank den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung an, je nachdem, auf welcher Website Sie sich befinden.
Bieten Sie eine 3- oder 4-fache Zahlungsoption an?
Wir akzeptieren 3-fache Zahlung.
VERSAND
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an.
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 3 bis 7 Tage, bis sie bearbeitet wird.
Die Versanddauer hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird eine neue Lieferung am nächsten Tag durchgeführt oder der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, je nachdem, welches Land und welche Liefermethode Sie gewählt haben.
Es kann auch sein, dass Sie Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Postamt abholen müssen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
RÜCKSENDUNGEN
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein.
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
- Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gestellt werden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren einen Umtausch, für den dieselben Bedingungen gelten wie für die Rückgabe
Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung mit unserem Support vorbereiten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie den Kaufbeleg bei.
Die Rücksendung ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von newstyam.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert es, eine Rücksendung zu bearbeiten?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung durch unseren Service erfolgen.
Sollten Sie noch Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support Center.
